把问题投给能处理它的那条渠道

适用问题

分段积分榜数值、球队资料字段、射手榜与伤停条目与赛事记录对不上，注明赛季阶段、轮次和所在栏目。

不处理

赛事直播、比分预测与投注类咨询。

响应节奏

并入当期校核批次，一般在本轮榜单与主客场统计更新前后回复。

适用问题

需要引用站内榜单、索取字段定义与口径说明，或洽谈批量数据整理事宜时说明用途与使用范围。

不处理

冠名、赞助与商务广告投放类需求。

响应节奏

先确认用途与字段范围，再排入内容编审与口径校核的排期。

适用问题

栏目结构、专题归档范围、问答补充方向、小屏下主客场栏目的阅读体验，都可在此提出。

不处理

涉及具体球队与球员的价值判断和排名争议站队。

响应节奏

按批次汇总，纳入下一轮站点版本迭代的讨论范围。

适用问题

口头确认渠道归属、邮件是否收妥，以及需要即时说清引用口径的短问题。

不处理

账号类问题与需要留痕的证据提交，这类内容请改用邮箱。

响应节奏

线路接通后由值班人员转接对应岗位，忙时按呼入顺序轮接。

适用问题

纸质函件、加盖公章的文档与需要留存原件的资料往来。

不处理

该地址为通信投递用途，不作为上门接待、现场办理或当面领取的场所。

响应节奏

函件按登记批次拆阅归档，处理结果以邮箱回复为主。